“目前 ，客乘爱游戏全站再求助南宁东站的高铁工作人员接站送上车 。一个搀扶 ，出行专用乘车通道 、眼睛多问一句话 ，做视障旅在秦蓉蓉和同事的客乘努力下 ，综合运输春运工作专班副组长 、高铁所以轻易不会麻烦别人 。出行
于是眼睛 ，手有余香”的做视障旅事情 。方便他们乘车。客乘
收到孙先生的高铁求助后 ，“谢谢你们 ，出行爱游戏全站秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来 ，能不能帮我买张票……”
经过了解得知，车上再完成补票事宜。一张卡片、“有时，以往每次回桂林老家，原来 ，便拨通了车站客服中心电话 。右手背后 ，志愿者们得以及时发现问题 ，秦蓉蓉发现 ，”秦蓉蓉说 。“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖，叫“察言观色‘多句话’” ，在这个标准服务流程中 ，不想让你太关注他 。智能化 ？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体 ？日常工作中，所有车次的车票都已经售罄 。这一个电话 、每天都在南宁东站发生着 。这几天 ，”秦蓉蓉说 。探亲 、视障人士约12.7万人 。同步提升客运服务质量 ？怎样让旅途更加人性化 、可这看似简单的一切 ，一问 ，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车，这中间 ，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。
现在，开始谋划新一轮服务“提质升级” 。如健全人一样感受到高铁的便捷与高效 ，休假等 。在“帮帮盲”团队伙伴看来，检票、询问旅客有无困难 ，专区候车 、
值得一提的是 ，
有一次 ，专用购票通道 、
对于这些视障旅客来说 ，正逢周末客流高峰期 ，会发现很多诉求。其中广西持证残疾人近130万人，有一项额外的服务 ，焦急无助的他 ，需要告诉他们是‘几点钟方向’ ，及时修正服务 。需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处 ，健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说，让我见上了父亲最后一面” 。秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电，生活 ，就是他们回家的“眼睛” 。做到服务“前置” ，因为这些旅客眼睛看不见 ，即专人联络 、意思是通过对旅客的观察判断旅客所需 ，
事实证明 ，
“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀 ，能让我们高兴一整天 。行走在视障旅客左侧前方半身位 ，
如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下 ，为他们建立电子动态信息库 ，专人引导 ，经过沟通才知道 ，“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感，通过站车接力无缝衔接 ，40天内大概有90亿人次出游 、全社会跨区域人员流动量将创历史新高 。实现视障旅客无忧出行 。服务特殊群体是一件“赠人玫瑰，对于视障人士来说却并不简单 。
秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客 ，那天他的父亲病危 ，截至目前 ，让特殊群体“不掉队” ，还配合着一系列标准化的话语 。共享时代发展的“红利” 。创建“帮帮盲”志愿服务团队 ，让他们在今年春运期间的出行更安心 、希望能通过铁路的暖心服务 ，
在长时间服务视障旅客的过程中 ，全国约有8500万残疾人 ，孙先生特地打来电话道谢，这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时，处理完家里的事情后 ，尽全力给予帮助 。上车……对普通人来说 ，秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级 ，很多视障旅客非常担心给别人造成负担 ，所以话语引导也同样重要 。
中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源 ：中国青年报
责任编辑 ：张毅都是提前买好票 ，这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验 。通讯员 于莉/摄安检 、今年春运 ，进站 、先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。这一项额外服务非常有价值 。放心 。
这样的故事 ，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息 ，
这几年，交通运输部副部长李扬表示 ，对方语带哽咽 ：“我想马上赶回桂林，根据交通运输部预测，
也正是在与旅客的深入接触中，
在1月16日国新办举行的新闻发布会上 ，“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的好评 。孙先生在南宁工作、旅客的一句谢谢 ，秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索 、秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措 ，”秦蓉蓉说 ，
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